Si desea hacernos cualquier pregunta relativa a estos términos y condiciones o tiene cualquier comentario o queja sobre nuestro sitio, escríbanos a kipinginfo@kipling.com.
DEFINICIONES
1) La persona que hace/envía un pedido se conocerá en lo sucesivo como el Cliente
2) Los términos y condiciones de servicio y uso del sito web se conocerán en lo sucesivo como los Términos
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Kipling se reserva el derecho a modificar los Términos.Kipling mantendrá al Cliente informado de dichos cambios mediante la notificación de cualquier modificación en el sitio web.El único recurso del Cliente será interrumpir el uso del sitio web de Kipling.El uso continuado del sitio web significa que el Cliente ha entendido y acepta los Términos modificados.
Todos los derechos de este sitio web, incluida la propiedad intelectual, son titularidad de VF Europe BVBA o se le han cedido bajo licencia.Queda prohibido sin autorización de Kipling el uso de este sitio Web y sus contenidos, incluidos su copia y almacenaje total o parcial, para otro fin que no sea el propio uso personal y no comercial por parte del Cliente.El Cliente no podrá modificar, distribuir o reenviar ningún elemento de este sitio web para ningún propósito.
PRECISIÓN DEL CONTENIDO
Kipling ha preparado cuidadosamente el contenido de este sitio web, especialmente para garantizar que los precios citados son correctos en el momento de la publicación y que todos los productos se han descrito con imparcialidad.
Todos los precios mostrados incluyen IVA.
Los pesos, dimensiones y capacidades proporcionados son sólo aproximados.
Kipling se ha esforzado para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en el sito web.Sin embargo, Kipling no puede garantizar que la pantalla del Cliente llegue a reflejar con precisión el color del producto entregado.
Kipling podrá cambiar las descripciones de los productos en cualquier momento.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Kipling renuncia a toda garantía, manifiesta o implícita, sobre la precisión de la información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web.Kipling no se hará responsable ante nadie por la pérdida o daño que pueda resultar del uso de cualquier información contendida en cualquiera de los materiales de este sitio web.
Restricciones al equipaje de cabina/mano:
Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que los artículos descritos como equipaje de cabina/mano cumplen con las restricciones actuales de las aerolíneas, Kipling no se puede hacer responsable si una aerolínea o aeropuerto cambia sus restricciones al respecto y los artículos no son permitidos a bordo.
PRECIOS
Los precios son los que se muestran en el sitio de Kipling. Estos precios están sujetos a variaciones periódicas sin preaviso. Sin embargo, los pedidos realizados se regirán por los precios que aparecían en el sitio de Kipling en el momento de efectuar el pedido.
Los precios citados en el sitio de Kipling no incluyen gastos de correo y embalaje, los cuales se calcularán durante la tramitación del pedido y se añadirán al mismo.
Los precios que aparecen en el sitio de Kipling vienen en euros (€). Nuestros precios incluyen IVA en las categorías de productos donde éste es aplicable.
Las promociones o rebajas se indicarán claramente en el sitio.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente puede comprar productos de la tienda en línea de Kipling.Poco después de que se haya cursado el pedido y el pago esté autorizado, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico junto con un documento “electrónico” en formato PDF (llamado “Confirmación del Pedido”) por la cantidad de la transición.
Los pedidos sólo se tramitarán y enviarán si Kipling considera que el pedido se ha cerrado.Un pedido se considera cerrado si toda la información pertinente solicitada durante la tramitación del pedido se ha introducido correctamente y se han aceptado los términos y condiciones.
INFORMACIÓN SOBRE GASTOS DE ENTREGA Y ENVÍO
País de entrega
Las entregas de la tienda en línea de Kipling de España (http://shop.kipling.com/shop-es) se limita a las zonas con IVA del territorio español.
Kipling no realiza entregas a las zonas exentas de IVA del territorio español como son Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
El Cliente podrá solicitar una dirección de entrega que difiera de su dirección personal seleccionando esta opción durante la fase de compra, siempre que dicha dirección esté dentro de las zonas de entrega descritas anteriormente.
Tiempo de envío
Kipling proporciona términos de entrega estándares.
Todos los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se procesarán y se despacharán al transportista de Kipling en el mismo día.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Las fechas o plazos de entrega no están garantizados.Las entregas estarán en manos de terceros, por lo que la capacidad de Kipling de garantizar las fechas de entrega es limitada.Sin embargo, Kipling hará todo lo razonablemente posible para garantizar que se cumplen las fechas y los requisitos de entrega.
En los casos en que se hayan proporcionado fechas de entrega, éstas no están sujetas a responsabilidad y el tiempo no es la esencia del contrato.Las entregas al transportista sólo se efectuarán si el pedido se considera cerrado.
Los plazos de entrega comenzarán a partir del momento en que el transportista recoja el pedido.
Gastos de envío
Kipling cobra los gastos de envío.
Los gastos de envío son una cantidad fija por pedido. Los gastos de envío a España están establecidos en 8,90 €.
En caso de devolución de artículos, Kipling no reembolsarán los gastos de envío.
En caso de artículos defectuosos, sí se reembolsarán los gastos de envío.
ENVOLTORIO PARA REGALO
Todas las compras que el Cliente haga en Kipling se podrán envolver para regalo. Cuando el Cliente esté en “Mi Cesta”, sólo tendrá que seleccionar la casilla correspondiente a envolver para regalo.
Al seleccionar la casilla de envolver para regalo, el Cliente solicita envoltorio para cada artículo que compra. (P.ej., si el Cliente compra un (1) artículo de un estilo, le saldrá una (1) casilla de envolver para regalo; si el Cliente compra dos (2) artículos de un estilo, le saldrán dos (2) casillas…).
El equipo de Kipling pondrá el bolso del Cliente en una bonita caja o lo envolverá con papel de regalo, aquello que sea más adecuado según el tamaño del mismo.
Cada artículo se envolverá para regalo individualmente.
Cada caja de regalo tiene un coste de 2,00 €.
En el caso de que el regalo sea devuelto posteriormente, Kipling no podrá reembolsar dicho coste.
En caso de artículo defectuoso, sí se reembolsará el coste del envoltorio para regalo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Kipling acepta devoluciones hasta 14 días después del día posterior a la entrega.
Todos los artículos se deben devolver con sus etiquetas colgantes de autenticidad, bolsas protectoras y envoltorio original.
Si la caja recibida estuviese dañada, el Cliente la puede sustituir por una de igual dureza y tamaño.
Las devoluciones sólo se pueden enviar desde el país de origen del pedido.
Las devoluciones sólo se pueden hacer al departamento de devoluciones de comercio electrónico de Kipling, cuya dirección se menciona claramente en la etiqueta que el Cliente recibe una vez realizada la petición de devolución al Servicio de Atención al Cliente de Kipling.
Los artículos devueltos que se hayan comprado en línea no se reembolsarán, repararán o cambiarán en ninguna de nuestras tiendas o representantes de Kipling.
Procedimiento para devoluciones
Kipling ofrece una política de devolución en la que no se hacen preguntas.Si por cualquier razón el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original.
Para devolver los artículos, el Cliente debe seguir el proceso descrito a continuación:
- El Cliente selecciona la sección “Mi Cuenta” y después “Estado de Mis Pesdidos” en el sitio de Kipling
- El Cliente hace clic en el número del pedido
- Tras leer y aceptar la política de devoluciones, el Cliente selecciona “Deseo devolver un artículo”
- El cliente rellena el Formulario de Devolución indicando la razón por la que devuelve el artículo e incluyendo todos los datos necesarios
- El Servicio de Atención al Cliente de Kipling analizará la petición del Cliente y le enviará un correo electrónico para confirmar que ha recibido la petición
- Al Cliente se le adjudicará un Número de Devolución y recibirá información detallada sobre el procedimiento de envió de devoluciones junto con una etiqueta de devolución prepagada de UPS
- El Cliente pone el artículo en su envoltorio original y se asegura de incluir la confirmación de su pedido
- El Cliente pega la etiqueta de devolución prepagada de UPS en el paquete y contacta a UPS para que lo recoja
- El Cliente se pone en contacto con su oficina de UPS más cercana para organizar la recogida de su paquete llamando al siguiente número de UPS: 902.888.820
Si los artículos se han devuelto debido a un error de Kipling o son defectuosos, Kipling también reembolsará al Cliente los gastos de envío y el coste del envoltorio para regalo.
En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento descrito anteriormente.
Kipling sólo puede procesar devoluciones a la tarjeta de crédito que el Cliente utilizó originalmente para comprar los artículos. El Cliente recibirá un reembolso completo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por el equipo de almacén de Kipling.
Si los artículos se han usado o no se encuentran en condiciones de volver a ser vendidos, Kipling no aceptará el reembolso.
Reembolsos
El Cliente recibirá un reembolso completo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por el equipo de almacén de Kipling.
Si los artículos se han devuelto debido a un error de Kipling o son defectuosos, Kipling también reembolsará al Cliente los gastos de envío y el coste del envoltorio para regalo.
En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento descrito anteriormente.
Kipling sólo puede procesar devoluciones a la tarjeta de crédito que el Cliente utilizó originalmente para comprar los artículos. Si los artículos se han usado o no se encuentran en condiciones de volver a ser vendidos, Kipling no aceptará el reembolso.
En el caso de que el artículo devuelto sea un regalo, Kipling no podrá reembolsar el coste del envoltorio para regalo.
Los gastos de envío no serán reembolsados al Cliente a menos que el artículo haya sido devuelto debido a un defecto o a un error de Kipling.
CANCELACIÓN
Según las normas de la venta a distancia, el Cliente tiene el derecho legal de cancelar su pedido con o sin razón alguna. Si por cualquier razón el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original.
En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento de devoluciones descrito anteriormente.
CONDICIONES DE PAGO
El pago debe hacerse en el momento de la venta.
No se aceptarán los pedidos hasta que el pago haya sido autorizado por su banco.Todas las transacciones en línea se procesan mediante un servidor seguro.
Kipling acepta las siguientes formas de pago:Visa y Mastercard.
ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO Y LEGISLACIÓN VIGENTE
No existirá ningún contrato entre Kipling y el Cliente hasta que, y al menos que, Kipling despache los artículos del Cliente. La aceptación se considerará completa y se comunicará efectivamente en dicho momento.La propiedad de los artículos pasará al Cliente en el momento en que se reciba el pago y Kipling o un proveedor despache los artículos Cualquiera y todos los contratos establecidos se interpretarán, analizarán y cumplirán en todos los respectos de acuerdo con la legislación española.Kipling y el Cliente se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales y juzgados de España.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
Los servicios y toda la información, productos y otros contenidos incluidos en este sitio web o accesibles desde el mismo, se proporcionan “tal y como son” y “según disponibilidad” y están sujetos a cambio en cualquier momento sin aviso al Cliente.Se han hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones y los colores a juego son precisos.Sin embargo, todas las medidas citadas son aproximadas y la reproducción de colores es tan precisa como permiten los procesos fotográficos y de impresión.Las descripciones de los productos se podrán cambiar en cualquier momento.
USO DEL SITIO WEB
Kipling no garantiza que su sitio web este libre de virus y otros programas infecciosos.No nos haremos responsables de ninguna pérdida que pueda resultar de su uso o su incapacidad para usar el sito web de Kipling.
Propiedad intelectual y restricciones de uso del sito web
Queda estrictamente prohibida sin previa autorización escrita por parte de Kipling la reproducción de cualquier parte del sitio de Kipling para cualquier fin que no sea únicamente la realización de un pedido.
El logotipo de Kipling es una marca registrada.Otros productos y nombres de empresas que aparecen en este sitio también pueden ser propiedad intelectual, marcas o marcas registradas de sus propietarios.Este sitio web es para uso personal y no comercial.El Cliente no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, otorgar licencia, crear obras derivadas, transferir o vender ninguna de la información obtenida en este sitio web.
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS
En caso de que el Cliente incumpla cualquiera de estas condiciones, Kipling tendrá derecho a negarse a suministrar al Cliente ningún otro artículo o a suspender las entregas hasta que todos los incumplimientos se hayan rectificado.
Limitación de responsabilidad
Kipling no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño sufridos o incurridos por el Cliente o cualquier Tercero a menos que hayan sido causados por la negligencia o mala conducta intencional de Kipling o sus empleados, e incluso así, sólo en la medida en que el Acuerdo no los excluya.Estos términos y condiciones no afectan los derechos estatutarios del Cliente.
Derechos estatutarios
Los términos y condiciones de venta de Kipling no afectan los derechos estatutarios del Cliente y si cualquier autoridad competente considerase inválido o no ejecutable, en su totalidad o en parte, cualquier término del Acuerdo, la validez de las otras provisiones del Acuerdo y el recordatorio de las provisiones en cuestión no se verán afectados.
CONTACTE CON NOSOTROS
Para cualquier consulta, petición o información, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Kipling por correo electrónico: kiplinginfo@kipling.com
En el Servicio de Atención al Cliente de Kipling haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderle con rapidez.
