Devoluciones
Kipling acepta devoluciones hasta 14 días después del día posterior a la entrega.
Todos los artículos se deben devolver con sus etiquetas y etiquetas colgantes de autenticidad, bolsas protectoras y envoltorio original.
Si la caja recibida estuviese dañada, puede sustituirla por una de igual dureza y tamaño.
Las devoluciones sólo se pueden enviar desde el país de origen del pedido.
Las devoluciones sólo se pueden hacer a nuestro servicio de devoluciones de comercio electrónico.Los artículos devueltos que se hayan comprado en nuestro sitio web de Kipling no se reembolsarán, repararán o cambiarán en ninguna de nuestras tiendas o representantes de Kipling.
Procedimiento para devoluciones
Kipling ofrece una política de devolución en la que no se hacen preguntas. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original.
Le rogamos que siga el procedimiento descrito a continuación:
- Seleccione la sección “Mi Cuenta” y después “Estado de Mis Pedidos” en nuestro sitio web
- Haga clic en el número de su pedido
- Tras leer y aceptar la política de devoluciones, haga clic en “Deseo devolver un artículo”
- Rellene el Formulario de Devolución indicando la razón por la que devuelve el artículo e incluyendo todos los datos necesarios
- Nuestro Servicio de Atención al Cliente analizará su petición y le enviará un correo electrónico para confirmar que la ha recibido
- También se le adjudicará un Número de Devolución y recibirá información detallada sobre el procedimiento de envío de devoluciones
- Ponga el artículo en su envoltorio original y asegúrese de incluir la confirmación de su pedido
- Pegue la etiqueta de devolución prepagada de UPS en su paquete
- Póngase en contacto con su oficina de UPS más cercana para organizar la recogida de su paquete llamando al número de UPS: 902.888.820
Si los artículos se han devuelto debido a un error nuestro, también le reembolsaremos cualquier gasto derivado de la devolución de los artículos. Le rogamos que siga el procedimiento descrito anteriormente.
Tome nota que sólo podremos reembolsar a la tarjeta de crédito que utilizó originalmente para comprar los artículos. Kipling le hará un reembolso completo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por nuestro equipo de almacén.
Si los artículos se han usado o no se encuentran en condiciones de volver a ser vendidos, no aceptaremos su devolución.
Reembolsos
Kipling le hará un reembolso completo dentro del plazo de 7 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por nuestro equipo de almacén.
Tenga en cuenta que si un regalo es devuelto, no podemos reembolsar el coste del envoltorio para regalo.
Los gastos de envío no serán reembolsados.
Cancelación
Según las normas de la venta a distancia, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido con o sin razón alguna. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original.
Para ello tendrá que hacer una petición de devolución a través de nuestro sitio web.
Le rogamos que siga los procedimientos descritos anteriormente.
