CONDITIONS DE RETOUR

RETOUR D’ARTICLES

 

KIPLING vous offre la possibilité de retourner votre article si vous n’en n’êtes pas entièrement satisfait. Pour cela, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner votre article.

L’article doit nous être retourné dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, accompagné de son étiquette d’authenticité. Veuillez également y inclure votre confirmation de commande.

 

Les articles achetés dans la boutique en ligne Kipling France ne peuvent être retournés que depuis la France.

Les articles achetés dans la boutique en ligne Kipling Royaume-Uni ne peuvent être renvoyés que depuis le Royaume-Uni.

 

Les articles achetés sur notre site d’achats en ligne ne sont ni remboursables, ni échangeables dans nos magasins ou détaillants Kipling.

 

PROCEDURES DE RETOUR

 

Pour effectuer une demande de retour d’articles, nous vous demandons de respecter les étapes suivantes :

• Sélectionnez la rubrique « Mon compte » suivi de «  Mes Commandes»
• Cliquez sur le numéro de commande pour laquelle vous souhaitez retourner un article
• Après avoir lu et accepté les conditions de retour, cliquez sur « Retour d’Article »
• Remplissez le formulaire en précisant : le nombre d’article à retourner et la raison de votre retour
• Cliquez sur « Envoyez »
• Notre Service Clientèle analysera votre demande et vous enverra un email d’acceptation de retour de marchandise accompagné d’étiquettes prépayées pour le retour de la marchandise par notre transporteur agréé.
• Mettez l’article dans son emballage d’origine en vous assurant d’inclure votre confirmation de commande
• Coller l’étiquette prépayée UPS sur le colis
• Contacter le numéro vert local d’UPS pour convenir de la date et lieu de l’enlèvement de la marchandise

 

REMBOURSEMENT

 

Lors d’un retour de marchandise, Kipling ne rembourse ni les frais de livraison, ni les frais d’emballage cadeau.

 

Les remboursements sont effectués dans les 7 jours à compter de la réception de votre article dans notre entrepôt.

Les remboursements sont uniquement effectués sur les cartes bancaires qui ont été utilisées lors de l’achat initial.

 

Si les articles ne sont pas retournés dans leur état d’origine ni accompagnés de leur étiquette d’authenticité, nous ne serions malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement.

 

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

 

Conformément aux dispositions légales des ventes en ligne, Kipling vous donne la possibilité d’annuler votre commande sans raison. Si le produit n’est pas conforme à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez respecter la procédure de retour mentionnée ci-dessus.